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人気ホテル(海外編)

人気ホテル(海外編)


海外の人気ホテルは、観光の名所に滞在する拠点とし、最適な立地にありながらも
閑静なところが多いですね。 接客サービスは、もちろんの事、日本語での対応
充実しているホテルが、やはり上位にランキングされている。


ある超有名な人気ホテルでは、エレベーターボーイが乗り込んで来たお客の顔を見ただけで、
目的の階のボタンを押す!とまで言われていますね。 そのくらいサービスに徹底して
いるので「お客様のことは何でも分かる」といいたいのでしょう。

しかし、タネは簡単。 全ての宿泊客の顔を覚えておけばいいのです。
きめ細やかなサービスを提供するには、それなりの頭の良さと数倍の努力が必要なのです。


人気ホテルの海外ランキングでは、温かな接客、という言葉をよく耳にします。


せわしい日常を離れ、異国の文化に浸る時、まるで自宅にいるかのような親身で
細やかなサービスは、心にしみますよね。


人気ホテルは、予約が取りにくい。当たり前といえば当たり前。
事業の拡大より、接客の充実を優先しているこそ、高い顧客満足が得られるのでしょう。

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